안녕하세요? 도봉2동에 살고 있는 김신애 라고 합니다.

우연히 행정서비스헌장에 대해 알게되어서요. 우리 구에는 어떤 내용인가 궁금해서 들러보았습니다.

 굉장히 체계적으로 조목조목 내용이 구성되어 있는것 같습니다.

이런 매뉴얼이 있어서 행정을 수행하는 데에 더 편해지셨는지, 아니면 더 신속하게 하기 위해 어려움이 있으신지 궁금합니다.

 그리고 공통서비스 이행기준에, 벨소리 2회이내에 받겠다고 적힌걸 보니, 다른 구 보다 더 신속히 하기 위해 노력하신 점들이 보입니다.

 그런데 고객을 맞이하는 자세에서요.

 1) 우편, Fax, 전자민원 서비스를 요청했을 경우와

(접수 후 몇시간내에 담당자에게 전달할지, 서식은 인터넷을 통해 어떻게 제공할 지의 여부를 적어주셨으면 좋겠습니다.)

 2)  장애인이나 노약자 또는 시력이 좋지 않는 고객, 글씨를 모르는 고객 등이 왔을 경우

 (거동이 불편한 고객을 위해 몇 분 안에 어떤 방법으로  안내해 줄 것인가, 돋보기안경비치나 민원서류를 고객이 요청할 경우에 작성을 어떻게 도와줄것인가)

 에 고객 대한 내용이 첨가되었으면 합니다.

 그리고 페이지에 보면 웰빙 최적구 라고 우리 구 만의 특징이 나와있는데요. 좀 더 자세하게 우리구 만의 목표나 미션, 추구하고자 하는 도봉구의 모습 등을 알려주셨으면 합니다.

도봉산이나 수락산을 이용한 관광자원 개발이나 홍보로 인한 도봉구를 발전시키는 내용에 대해서도요.

 마지막으로 저번에 동사무소에서 주민등록등본을 발급받을 때에 굉장히 친절하게 해 주신다고 느꼈었거든요. 그런데 이런 행정서비스헌장이 있는 줄은  최근에야 알게 되었습니다.

 그래서 이런 행정서비스헝장을 주민들이 알 면 좋을 것 같아서요. 이를 홈페이지에 크게 링크해주신다던지, 구청앞에 게시판 같은 곳에 올려주신다던지 해서, 많이 홍보해 주셨으면 합니다.

수고하세요. ^^