구청장에게 바란다

구청장에게 바란다

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제목 구청직원과의 문의 통화는 녹음이 되는지요?
진행상태 접수 > 처리중 > 완료(현재)
민원 수신 방법 수신 받지 않음
작성자 ○○○ 등록일 2021.01.21
조회수 245
첨부파일
구청으로 문의가 있어 전화를 하면
연결 대기중에
"녹음 됩니다." 라는 멘트가 나옵니다

녹음이 실제로 되고 있나요?
아니오
녹음 버튼을 눌러야 녹음이 된다고도 하시고,
녹음을 어떻게 하는지 모르는 분도 계시더군요

녹음 된다하고 안 하는거 거짓말 아닌가요?
구청이 공식적으로 거짓말 하시나요?

녹음은 전화받는 분을 폭언 등으로 보호하기 위한 것이기도 하지만
담당자로서 책임있게 정확히 안내하라는 의미도 있습니다

담당자의 무책임하고 부정확한 안내로
시간과 노력과 비용을 소비하고 있습니다

이에 요청드립니다
1. 녹음을 꼭 해서 책임있고 정확한 안내를 할수 있는 장치를 마련해 주세요
2. 녹음을 안 하실거면 "녹음 됩니다" 라는 멘트를 빼주세요




민원 답변 내용

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등록일 2021-01-22 오후 5:52:46
답변내용
2. 도로교통법 제32조~제35조 단속근거에 따라 시·구공무원이 주정차 위반 단속을 할 수 있으나, 서울시의 경우 중복단속 방지 및 교통상황 특성을 반영한 단속시행을 위해 시관할 도로인 왕복6차로 이상 주요 간선도로에 대해서는 시에서 직접 단속활동을 하고, 6차로 미만 도로 및 주택가 이면도로에 대해서는 25개 자치구에서 단속활동을 하고 있습니다.
다만, 주택가 이면도로 등 구 관할 도로에서의 주민 불편민원에 대응하기 위해 저희구에서는 24시간 당직체제를 유지하면서 민원신고 중심의 주차단속을 실시하고 있습니다. 단속 요청 민원이 있는 경우에는 단속공무원이 현장에 출동하여 주?정차 위반 차량으로 인한 보행안전 침해 정도나 교통흐름 지장 정도 등 위반정도를 종합적으로 판단하여 필요한 조치(견인조치, 과태료부과, 이동명령 등 계도, 단속유예)를 현장에서 선택하여 시행하고 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.

※ 단속되신 내용에 대하여 답변드리겠습니다.
1. 『단속되신 해당위치가 도로포장으로 인해 설상 황색차선이 조금지워졌다 하더라도 사유지가 아닌이상 공공도로에 해당되므로 단속이 될 수 있는 위치입니다.

2. 단속되신 위치 지번 주소가 정확하지않는것은 서울시에서 불법.주정차 민원을,실시간 통합관제시스템을 구축해 주차관리를 실시하므로 지번주소가 조끔차이가 발생하므로 협조 이해 해 주시면 감사하겠습니다.

3. 아울러 요청하신 다른내용건은 신속히 불편사항이 없도록 조치해 나가도록 하겠습니다』.

4. 바쁘신 가운데도 소중한 의견을 주신 ***님께 감사드리며 늘 행복하시고 건강하시길 기원합니다. 감사합니다.



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    02-2091-2062

  • 최종수정일

    2021-01-22

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