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제목 썽문2동주민센터 법률상담때문에전화했어요
진행상태 접수 > 처리중 > 완료(현재)
민원 수신 방법 수신 받지 않음
작성자 ○○○ 등록일 2022.08.30
조회수 2330
첨부파일
마을변호사 상담때문에 전화했는데 듣는둥마는둥 코감기걸렸는지
코막힌목소리로 응대하시는데 몸이불편해서 짜증이나신건지
급한마음에 전화했다가 진짜 욱 할뻔 마을변호사님. 상담가능할까요 라는 질문에 무조건 내방해야된다는 동문서답 ,얼마나 무성의한지 여기서 공감하실거에요 글쎄 법룰상담전화하자마자 쌍문2동주민이세요? 라고 묻더니 도봉구 주민이시냐는 황당한질문.. 쌍문2동 짜증나서 1동주민센터에 문의후 전화상담접수 다하니까 그제서야2동에서 전화왔길래 한소리했네요 전화상담은 불가능하다고하셨는데 1동에서 가능하다는데요 라고하니까 주민센터 마다 다르다? 라고 핑계를
그래서한마디했어요 2동주민인데 1동에접수했어요 하고 끊었어요
일처리를. 진짜 이런사람들이 하면 법률상담받으려는 사람들이
상처만더받겠네요 불친절을 넘어서 자괴감주네요

진짜 인생그런식으로 안사셨으면좋겠네요

다른 친절한 분들까지 오해받아요

참고로1동주민센터 분 한테상담예약후
친절한 설명감사드린다고 하고 끊었네요

민원 답변 내용

민원 답변 내용 상세보기로 등록일,답변내용을 보여줍니다.
등록일 2022-09-01 오후 5:44:00
답변내용 구발전과 동행정 업무에 관심과 애정을 가져 주시고 소중한 의견을 주신 백○○님께 감사드리며 먼저 마을변호사 상담과 관련하여 불편을 드린점 사과드립니다.

서울시에서 운영하는 쌍문2동 마을변호사 상담시간은 매월 둘째 월요일(월1회, 오전 10시부터 12시 상담) 대면상담으로 운영되고 있으나
9월 둘째주 월요일은 추석 대체연휴인 관계로 마을변호사와 일정 조율 후 13일 수요일로 결정된 사항을 다시 전화드려 안내드린 사항입니다.

상담 안내 과정에서 불쾌하셨던 부분에 대해 다시 한번 사과 드리며, 앞으로 상담 문의 시에 말씀하신 내용 반영하여 직원교육 등을 통해 친절한 대민응대로 이러한 일이 발생하지 않도록 하겠으며 변호사 상담방법과 관련하여 전화 등 다양한 방법으로 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

주민을 위해 언제나 열려있는 쌍문2동에 관심을 갖고 의견을 제시하여 주시면 귀 기울여 함께 소통하는 주민센터가 되도록 노력하겠사오며, 마을변호사와 관련하여 궁금하신 사항이 있으실 경우 쌍문2동 주민센터(담당 정하영 주무관, ☎02-2091-5529)로 연락주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다. 감사합니다.


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  • 최종수정일

    2022-09-01

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