이번에 쌍문종합체육센터에서 선착순 회원모집을 하여 온라인접수만 가능하다고 해서 엄마인 제가 어린이 수영을 선착순 접수신청하였고 금액도 결제되었습니다.
월수금 어린이수영이였고 월요일에는 못가고 수요일에 모든 준비를해서 카드를 받고 들어가려고 하니 제이름으로 어린이 수영이 등록되었기 때문에 취소된다고 하여 1차적으로 어이가 없었고 화가났지만 환불처리해달라고 하니 입장도 못했는데 4천원을 공제하고 환불이 되었습니다.

제가 왜 센터잘못으로 피해를 고스란히 다 받고 환불까지 왜 제가 책임을 져야하냐고 하니 죄송하다고 전산문제고 사이트에서 막지 못해서 이런일이 발생한거라고 규정상 제가 센터잘못을 고스란히 다 받는게 맞는다고 합니다.

온라인 접수시 본인명의로만 등록하라고 팝업도 없었고 제 나이로는 어린이 수영 자체가 등록이 안되게 했다면 제가 다시 확인해서 신청을 했을거고 환불처리도 왜 입장도 못해본 제가 도봉구시설관리공단 전산문제인데 책임을 지고 피해를 받아야 하는지 모르겠습니다.

결국 제이름으로 등록되어 저희 아이는 수영도 못하고 돈만 그자리에서 4천원손해를 받았습니다.
이 처리방법이 맞는겁니까? 쌍문체육센터 전산상으로 제가 피해를 보고 제가 책임을 지는게 맞는지 확인부탁드립니다.