도봉구 로고

도봉구
구청장실

경청합니다

(구)구청장에게 바란다

컨텐츠프린트인쇄 - 새창
게시판 내용 상세보기로 제목,진행상태,작성자,등록일,조회수,첨부파일를 보여줍니다.
제목 방학2동사모소 1층에서 민원보시는분들에대해서~~~
진행상태 접수 > 처리중 > 완료(현재)
민원 수신 방법 수신 받지 않음
작성자 ○○○ 등록일 2010.08.10
조회수 4060
첨부파일

안녕하세요!

도봉 구청장님

 제가 마포구에서 도봉구로 온지 한달하고 7일됐습니다  오늘  2010년  8월 10일 화요일 오전 09:00시경~~~

 다름이 아니오라 오늘아침에 면접관련서류 때문에 방학2동사무소를 찾았습니다.

집에서 천천히 걸어도 6분안으로 도착하는 곳이어서 또 한번 찾은 기억이 어렴풋이 떠오릅니다 

 초본때문에 간적이 있었습니다.

그때는 날씨도 덥고 또  않좋은일이 있어서 인상을 쓰시는지 의자을 뒤로 젖히고 그냥 신분증 달라고 그러고 짜증런   

   말투     

 그래서 그냥 저도 기분이 갑자기 안좋았지만 그냥 참고 넘겻습니다 그리고 이름은 오늘 알았는데 장정옥 이라고 1층에

서 초본.등본 담당을하시는 분인데  오늘 30분동안(서류검색)방학2동 사무소에서 유심히  안지켜봐도 인상과짜증섞

인 말투때문에 말 을 붙히기에도 특전사하사관 출신인데 꺼려할정도로 느껴졌습니다 그리고 그옆에 전입 담당하시는

분도 1층에서 자리를 맡고 있으면 명패라도 있던지 아니면 명찰을 차던지 위에 상의는 푸른색 반팔와이셔츠로 통일해

서 입는건 보기는 좋았습니다.

마포 성산동사무소에서 어머니가족관계증명서는 어머니가족외에 열람을할수없다고 하고 열람을하게될 경우

 허락을맡아 열람을 할수있다고 들었는데 혹시나 하는바램으로 어머니가족 관계증명서 애기를 했습니다 물론

가족관계증명서 담당하는 자리가 옆에 있었고 자리는 가족관계증명서 관련하는분도 없었거니와 업무를 볼 준비가

 안되어 있었던거 같았습니다 일반인이 봐서그런지 그렇게 늦껴졌습니다  그래서 애기를 했는데 아~~된다고 하셧

습니다.

 그래서 그 전입 담당하시는분은 옆~옆 초본.등본 담당하시는 장정옥님(명패있었음)에게 바로 애기를하셧는데 그때도

더일그러진 인상을보았습니다 본인업무외에 다른일 해야 그런지 저에게는 그렇게 보였고 몇번을 컴퓨터을 대충치더니

어머니주민번호를 아냐고 그래서 23년가까이 못본사람인데 동생에게 연락을취해와서 어머니가족증명서를열람해보고  

싶다고 그리고 제호적 등본을보면 나왔을거라고 했는데 저희 호적등본에 어머니 주민번호가없답니다 그장정옥님이 일

한지 별로안되서 그러나 했더니 이런저런실갱이를 하는데 어떤다른직원분이와서 5분만에 어머니가족관계증명서를보

더니 제가 알고있던 그말을 하십니다 어머니가족외에 열람이안되고 허락할경우에 열람이 된답니다 저는 기분도 안좋았

고 면접도 늦었고 이런 생각이 들었습니다 동사무소에 궂이 직원들을 근무시킬필요가 있는지? 그리고 자기의지 와 다

르게 인상 과 짜증섞인말 과 행동을 안했더라도 국민의 세금의로 월급받는사람들인데.. 차라리 지하철이나 공공장소있

는 몇천원주고 뽑는 그기계들을 설치하는게 더낳지 않을가 그런생각이 들기도하고 따른편으로는 제가 그냥 인터넷으로

다운받았는게 좋지안을가~ 이런 저런생각이 들었습니다

  여하튼 하고 싶은말은 방학2동 사무소를 아침마다 출근길에 보는데 안좋은 생각 인상 그리고 ..마음이 아침에방학2동

사무소를 보면 심기가 불편할 것같습니다

여기까지 읽어서 보았으면 하는바램이며 감사합니다 도봉구청장님 이제 이렇게 라도 글을쓰니 한편으로 좀 심기가 풀

리는거같습니다

  이동구 구청장님 감사합니다

구청장 답변 내용

민원 답변 내용 상세보기이며 구청장의 답변을 보여줍니다.
구청장 이동진
2010.08.12
이 향님! 구청장 이동진입니다.
우선 도봉구에 전입오신걸 환영합니다. 전입오시자 마자 좋지 않은 인상을 받으신것 같네요.
제가 대신 사과하겠습니다.
저는 취임 직후부터 지금까지 공직자들에게 기회있을 때마다 더 낮게. 더 가까이 주민을 모시자고 강조해왔습니다. 하루아침에 바뀌리라 생각지는 않았지만 제 마음같지 않다는 생각이 들어 조금은 마음이 상합니다.

담당 공무원과 해당 동사무소에 단단히 주의를 주겠습니다. 화 푸세요. 그리고 앞으로는 도봉구에 오셔서 좋은 일만 있기를 바랍니다.

민원 답변 내용

민원 답변 내용 상세보기로 등록일,답변내용을 보여줍니다.
등록일 2010-08-16 오전 10:27:14
답변내용 이*님! 안녕 하세요 ! 좋은 일로 인사를 드려야 하나 직원의 불친절한 응대로 불쾌감을 드린 불미스러운 일로 서면 대면을 하게 되어 죄송합니다. 우리 구에서는 구민에 대한 친절서비스를 위하여 전 부서를 대상으로 매월 전화민원과 방문민원 응대에 대해 수시점검을 하고 있으며, 점검결과 하위부서에 대하는 친절(재)교육을 실시하고, 일정수준 미달 공무원에 대하여는 신상의 불이익을 주는 등 나름대로 친 절의 생활화에 노력하고 있습니다. 그럼에도 불구하고, 이와 같은 불친절한 응대로 마음에 상처를 드린 점에 대하여 송구함을 느낍니다. 향후 이와 같은 일이 재발되지 않도록 직원친절교육과 담당업무를 완벽하게 숙지, 민원 응대에 소홀함이 없도록 하여, 더 낮은 자세로 더 가까이에서 진정으로 주민을 섬기며, 주민이 주인되는 행복한 도봉구가 되도록 혼신의 힘을 다 하도록 하겠습니다. 앞으로도 구정에 지속적인 관심과 참여를 부탁드리며, “님”의 가정에 기쁨과 건강이 가득하시길 기원 드립니다. 감사합니다.


방학2동사모소 1층에서 민원보시는분들에대해서~~~ 이전글 다음글 보기 테이블 입니다.
다음글요즘 그 흔한, 캠핑장 설치좀 해주세요.
다음글중랑천

자료담당부서

  • 자료담당부서

    감사담당관 

  • TEL

    02-2091-2062

  • 최종수정일

    2010-08-16

홈페이지 정보가 도움이 되셨습니까?

페이지에 대한 의견을 남겨주세요 의견남기기 바로가기