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제목 대형폐기물 인터넷 신고 처리불만
진행상태 접수 > 처리중 > 완료(현재)
작성자 ○○○ 등록일 2010.08.17
조회수 2971
첨부파일

8.15일 창4동 주민센터 홈페이지를 통해 대형폐기물 배출에 대하여 인터넷 신고 후 결재까지 완료하였으나 처리 진행현황에 대해 자료조회가 되지 않아 오늘(8.16일) 오전에 홈페이지에 폐기물관련 담당자로 안내하고 있는 청소행정과 양시중님과 통화결과 주민센터 홈페이지에서 조회되지 않는 경우가 믾은데 구청홈페이지에서는 조회가 가능하다고 하여 구청홈페이지에서 배출신고 결과조회시 "접수"상태였습니다. 그런데 현재 19:30분 조회결과 역시 조회상태입니다.

금일 오전 담당자와 통화시 언제 배출이 가능한지를 연락 요구하였으나 현재까지 연락이 없고 홈페이지에도  접수상태이면 도데체 언제 배출하라는 말씀이신지???

대형폐기물 신고필증은 오전에 출력하였는데 지금 붙여서 배출해도 되는지???

주민들이 알아서 기라고 하지마시고 업무담당자님들의 좀더 세심한 배려가 필요하지 않을까 합니다. 민원요청에 대하여 최소한 담당자 확인결과 대하여는 안내해 주셔야 하지 않을까요?   구청장님의 경우라면 그냥 마냥  "접수"라는 문구만 보시고 만족하시며 마냥 기다리시겠습니까?

접수번호를 보니 2010-271번, 올해 271번째 인터넷 신고이면 그리 많은 업무도 아닌듯 합니다.

업무담당자님들의 작고 세심한 배려가 주민들을 행복하게 해 줄것이라 믿습니다.

창4동 주민센터 홈페이지의 빠른 개선과 폐기물 배출에 관한 성의있는 답변 부탁드립니다.

17일 11:15분 현재도 "접수"상태로 동일합니다.아무런 연락도 없네요...

결재를 완료하면 그냥 아무때나 배출해되 되는건가요???

 

민원 답변 내용

민원 답변 내용 상세보기로 등록일,답변내용을 보여줍니다.
등록일 2010-08-19 오후 2:21:04
답변내용

구정에 깊은 관심가져 주시는 귀하께 감사드립니다. 먼저 대형폐기물 인터넷 접수와 관련하여 불편을 드려 죄송하며 동주민센터에서 접수 결과를 확인 할 수 있도록 관련 부서에 연락을 해 놓았으며 대형폐기물의 배출일은 #첨부1에서 확인할 수 있는 것처럼 귀하께서 희망하시는 날짜를 정해 배출 할 수 있도록 되어 있습니다. 구청 홈페이지에서 확인하신 『접수』라는 문구는 정상적으로 결제까지 이뤄져 배출 희망일에 신고필증을 부착하여 내 놓으시라는 의미이며 문구에 오해의 소지가 있는 것 같아 #첨부2와 같이『접수완료』로 변경하고 결제 후 배출방법을 다시 한 번 안내해 드리기 위해 #첨부3과 같이 수정할 예정임을 알려드립니다. 구민의 입장에 서서 대형폐기물 인터넷 접수가 편리하게 이뤄지도록 개선해 나가도록 하겠으며 기타 궁금하신 사항은 우리 구 청소행정과(☎ 2289-1658 양시중)로 연락주시면 성심성의껏 처리해 드리겠습니다. 무더운 날씨에 건강 유의하시기 바랍니다.

(#첨부1, #첨부2, #첨부3은 별도로 보내드리겠습니다.)



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    2010-08-19

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