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(구)구청장에게 바란다

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제목 구청직원들의 친절도
진행상태 접수 > 처리중 > 완료(현재)
민원 수신 방법 수신 받지 않음
작성자 ○○○ 등록일 2010.08.24
조회수 3215
첨부파일

얼마전 무슨공사인지는 잘 모르겠지만 주택앞 도로포장을 새로 하면서 저희쪽 피해가 있어 어머니께서 구청에 물어보러갔었는데 구청직원은 연세가 많으신 노인이라서 그런건지 비아냥 거리고 제대로 답도 안해주면서 농담이나 슬슬하면서 사람을 우습게 여겨 저희 어머니께서 자존심이 많이 상하셔서 오셨다고 합니다.저희 어머니께서 죄를 지은것도 아니고 그렇다고 처음부터 언성을 높이며 막무가네로 말씀을 드린것도 아닌데 이건 너무한거 아닙니까. 구청장님 어머니께서 이런 대접을 받았다면 어떻겠습니까?사적인 기업도 아니고, 구청일을 하는 공무원이면 사람 외모나 차림새를 보고 사람을 평가하는게 아니라 모든사람에게 항상 친절해야 하는게 맞다고 생각합니다. 아무리 일을 잘하고 하여도 친절과 봉사정신이말라있다면 구민에게 신뢰를 얻기는 힘들다고 생각합니다.별거 아니라고 생각하실수도 있지만 제일 기본적인거에 욱하고 마음상하고 하는것입니다.부디 다른 어르신들도 저희 어머니처럼 이런 모욕감을 느끼는 일이 없었으면 하는 바램에 몇자 적어보았습니다.

민원 답변 내용

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등록일 2010-08-25 오후 2:36:59
답변내용 먼저, 이번일로 마음이 상해서 귀가하신 어머님께 깊이 죄송하다는 말씀을 드립니다.
우리구에서는 수시로 소속 공무원에게 복무 및 친절교육을 실시하는 등 지속적인 노력을 기울여 왔음에도 불구하고 이와같은 사례가 발생 되어 매우 유감스럽게 생각 합니다.
앞으로도 이와 유사한 사례가 재발되지 않도록 구민을 주인으로 모시는 친절교육을 더욱 강화토록 하겠으며,
아울러, 감사담당관 직원이 전화 드린바와 같이 민원응대한 부서 및 해당 직원을 알려 주시면 확인후 조치 하겠습니다.
끝으로, 우리 구 소속 직원으로 인하여 불쾌감을 드린 점, 거듭 사과의 말씀을 드리며 앞으로 보다 더 친절한 행정서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 감사합니다.


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  • 최종수정일

    2010-08-25

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