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제목 농협 하나로 클럽의 잦은 계산 착오 문제점.(의도적인지?)
진행상태 접수 > 처리중 > 완료(현재)
민원 수신 방법 수신 받지 않음
작성자 ○○○ 등록일 2010.08.30
조회수 3403
첨부파일

금일 농협하나로클럽에서 장을 보고 나오는데, 매장에는 양파 10kg에 6,390으로 표기되어있어 구입하고, 물건 값을 지불하는데 동양파를 11,450원으로 계산하여 계산원이 받았습니다.(전에도 매장의 가격과 계산대의 가격이 다름을 동 하나로 클럽에 신고한 적이 있어 수정 받았음).이에 계산원에 이의를 제기하자, 다른 담당자분이 와서는 잘못되었다며 기존에 결재된 금액을 취소하고 차액을 정정하여 새로 결재를 받아 정리를 하였습니다. 그렇다면 이를 확인하지 않고 구매한 고객인 주민들은 사기를 당한 것이라 할 수있겠습니다.

더구나 대형 점포에서의 이러한 행태는 정말 없어져야 할 것입니다(한번도 아니고).

구청에서는 보다 철저한 감독과 지도가 있어야, 안심하고 물건을 구민들은 구입할 수 있을 것입니다.

근거 : 2010. 8. 30. 12:13:30 1134-00002 권순재~정정 결재 관련 영수증

민원 답변 내용

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등록일 2010-08-31 오후 5:11:21
답변내용 김**님! 안녕하십니까?
구정 발전에 적극 협조하여 주시는 귀하께 깊이 감사드립니다.
귀하께서 올려주신 농협 하나로마트의 사기적 계산을 확인 한 바, 당시 양파가격이 일반(11,450원)과 실속(6,390원) 두 가지 가격으로 판매하고 있었으나, 계산원이 실속양파에 부착된 바코드를 찍어 계산하지 않고 계산대에 입력되어 있는 일반 양파 가격 키를 눌러 계산함으로써 발생한 것이 확인 되었습니다.
신규 아르바이트 계산원에 대한 교육이 미흡하여 발생한 사항으로 해당 마트에 대해 다시는 계산착오 등의 이유로 소비자에 피해가 발생치 않도록 철저한 직원교육을 실시하겠다는 다짐과 재발방지를 위한 행정지도를 하였습니다.
우리구는 구민이 안심하고 물건을 구입할 수 있도록 최선을 다할 것을 약속드리며, 더 궁금한 사항이 있으시면 우리구 산업환경과(김미란 ☎2289-1577)로 연락주시면 성심껏 답변드리겠습니다.
귀하 가정에 행복과 건강이 깃드시길 기원합니다.
감사합니다.


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    2010-08-31

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